Algemene Voorwaarden
Genummerd, zodat er in een bericht aan de klantenservice naar een artikel kan worden verwezen. Promotievoorwaarden gaan voor deze waar ze botsen, en de Engelse tekst is bindend.
Laatst bijgewerkt: augustus 2026
1. Met wie deze overeenkomst is
De overeenkomst is tussen jou en het bedrijf dat deze website exploiteert. Waar wij, ons en onze staat, wordt dat bedrijf bedoeld.
2. Leeftijd en territorium
Achttien is de ondergrens, en de wet ter plaatse moet iemand van jouw leeftijd überhaupt laten spelen. Die wet kennen is je eigen verantwoordelijkheid, en er wordt geen garantie gegeven over de legaliteit van je gebruik van deze site vanuit welk land dan ook.
Account en storting zitten dicht voor inwoners van deze landen: Afghanistan, Armenië, Belarus, Bulgarije, China, Curaçao, Cyprus, Denemarken, Estland, Georgië, Iran, Irak, Israël, Litouwen, Malta, Moldavië, Roemenië, Rusland, Noord-Korea, Nederland, de Nederlandse Antillen, Zweden, Oekraïne inclusief de Krim, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Ivoorkust en Japan. De lijst kan zonder waarschuwing wijzigen en elke wijziging wordt hier gepubliceerd.
Studio's beperken daarnaast op eigen titel. Voor NetEnt-titels loopt een eigen lange landenlijst, en Vikings, Narcos, Street Fighter en Planet of the Apes hebben daar elk nog een lijst naast.
3. Eén account, één persoon
Per persoon één account, en zo ook per huishouden en adres, per telefoonnummer, per e-mailadres en per IP-adres. Alles daarboven is een duplicaat. Op een duplicaat vervalt elke handeling, vervalt de winst, en moeten al verwerkte uitbetalingen terug.
Wat er met de juiste inloggegevens gebeurt, staat op naam van de accounthouder, ook wanneer een derde aan de knoppen zat. Verkopen, overdragen, kopen of weggeven kan niet met een account, en met wat er aan waarde aan hangt net zomin. Weigeren of sluiten van een account kan gebeuren zonder dat er een reden bij komt.
4. Verklaringen bij registratie
Registratiegegevens moeten waar en volledig zijn. Je verklaring dekt twee dingen: geen eerder eigen account hier, en geen geld ontvangen via dat van een ander.
5. Verificatie
Een gewaarmerkt identiteitsbewijs, een bewijs van woonplaats, en een eigendomsbewijs plus transactieoverzichten van de gebruikte betaalmethoden kunnen allemaal worden opgevraagd, vóór of na een storting of opname. Controles kunnen uitlopen op een telefoontje of een gezichtscontrole, en externe partijen mogen ze uitvoeren.
Documenten moeten binnen 30 dagen binnen zijn. Tot ze binnen zijn blijft de betaling staan en het account geschorst; komen ze nooit, dan gaat het definitief dicht. Geef een volledig antwoord en verificatie is normaal 10 dagen later klaar.
6. Het saldo, en geld erin
Een saldo hier is geen banksaldo: niet verzekerd, niet gedekt door activa, zonder rente. Wie stort, geeft ruimte om boetes of verschuldigde bedragen erop in mindering te brengen, en zegt toe niet terug te boeken.
Minimale en maximale stortingen worden naar ons inzicht bepaald en verschillen per route. Terugbetaling is eerder uitzondering dan regel; vraag het binnen 24 uur na de transactie en er volgt antwoord binnen 10 werkdagen. Zodra de storting of de bonus ervan een inzet heeft gevoed is terugbetaling niet meer mogelijk, en bonussen en winsten worden afgetrokken voordat een terugbetaling wordt berekend.
7. Geld eruit
Zet de storting één keer om, en pas daarna kan er worden opgenomen. Kom je er niet aan, dan mag de winst vervallen en houdt men 10% van de laatste storting in als commissie, minimaal €0,50 — bij een account gevoed met bankpas of overboeking wordt dat 15%. Een opname kan worden geweigerd wanneer er niet minstens €20 is ingezet binnen de kalendermaand van het verzoek, en er mogen er niet meer dan drie tegelijk lopen.
Uitbetalingen lopen tegen een dag- en maandplafond per niveau, van €500 per dag en €7.000 per maand op niveau 1 tot €1.500 en €20.000 op niveau 5, gepubliceerd in elf valuta. Bepalend voor het niveau zijn de activiteit in de 90 kalenderdagen vóór het verzoek en de verhouding tussen stortingen, opnames en bonussen; blijft een account een maand zonder inzet, dan valt het terug naar het laagste niveau.
Opnames keren terug via de stortmethode waar dat kan; waar dat niet kan mag een ander systeem worden gebruikt. Alles gaat langs controle van spel en account, en achter elk vermoeden van fraude, samenspanning of illegale activiteit wacht annulering.
8. Bonussen
Aan iedere bonus hangt een omzeteis, geschreven als vermenigvuldiger op de bonus alleen of op bonus plus storting. Zegt een promotie niets anders, dan staat een casinostortingsbonus op x35 over storting plus bonus met een opnameplafond van tien keer de bonus; zonder storting wordt dat x40 met een plafond van vijf keer; gratis spins zonder storting lopen tot €80 en dragen daarna x40.
Er komt geen bonusgeld in beweging voordat het echte saldo er volledig doorheen is. Casinobonussen krijgen daar 10 dagen voor, sport 30. Vraag een opname aan voordat de eis rond is en het bonussaldo verdwijnt, met alles wat eruit is gekomen. Met de eis achter de rug gaat het geld over naar de echte portemonnee en nemen de gewone opnameregels het over.
Bijdrage: 100% voor slots, kraskaarten en keno; 10% voor live spellen, videopoker en Plinko; 50% voor Crazy Time, Dream Catcher en Monopoly; 0% voor tafel- en kaartspellen. Jackpotslots, slingo en bingo kunnen niet met bonusgeld worden gespeeld, en aparte lijsten met uitgesloten en verboden titels gelden daarnaast.
9. Misbruik van promoties
Losse inzetten boven €100 terwijl de eis openstaat, risicoarme patronen zoals 24 of meer van de 37 unieke roulettevakken afdekken, wisselen tussen laag- en hooggewogen spellen om een eis weg te spelen, twee-lagen-inzetten, en het traineren van een ronde of bonusfunctie om opgebouwde waarde om te zetten. Een bonus mag naar ons inzicht worden geweigerd, afgewezen of geannuleerd, en een klant mag uit het promotieprogramma worden gehaald.
10. Inactiviteit en sluiting
Na 180 dagen zonder aanmelding telt een account als inactief, en zolang dat duurt mag er €5 per maand aan administratiekosten lopen. Dat bedrag kan wijzigen.
Sluiting loopt via e-mail, en uitsluitend bij een saldo van nul waar niets meer openstaat. Een account sluiten dat nog een positief saldo of een open opname draagt laat dat geld vervallen.
11. Klachten
Eerst pakt de klantenservice de klacht op; lukt het daar niet meteen, dan gaat hij intern omhoog. Betwist dat eerste antwoord schriftelijk bij complaints@lizaro.com, verstuurd vanaf het geregistreerde adres, met KLACHT en de reden in het onderwerp en in de tekst een uitgebreide samenvatting met de specifieke data en tijden. Een klachtencommissie antwoordt binnen 10 dagen, langer bij ongewoon complexe zaken, en waar de uitkomst het niet oplost wordt naar externe geschilbeslechting verwezen.
12. Belasting, melding en toepasselijk recht
Welke belasting en heffingen er op winst vallen, die draag je zelf. Waar fraude of illegale activiteit wordt vermoed, mag het bericht gaan naar overheidsinstanties, andere exploitanten, dienstverleners, banken, kaartverwerkers en betaaldienstverleners. Juridische claims en geschillen uit deze voorwaarden, of uit je gebruik van deze website, worden beslecht door het toepasselijke recht.